Dernière mise à jour : 10/11/2025

La présente politique de confidentialité explique comment Tailorly (« Tailorly », « le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services, effectuez un achat ou interagissez autrement avec nous (collectivement, les « Services »).

En accédant aux Services ou en les utilisant, vous acceptez les termes de la présente Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser les Services.

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1. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. En cas de mise à jour, nous procéderons comme suit :

• Publiez la version révisée sur le site

• Mettre à jour la date de « Dernière mise à jour »

• Prenez toutes les mesures supplémentaires requises par la loi (le cas échéant).

L’utilisation continue des Services après les modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

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2. Informations que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels vous concernant de la manière suivante :

(A) Informations que vous fournissez directement

Cela inclut les informations que vous soumettez volontairement lors de l'utilisation des Services, telles que :

• Informations de contact de base : nom, adresse, numéro de téléphone, courriel

• Détails de la commande : adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail de contact, numéro de téléphone

• Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité

• Activité d'achat : articles consultés, articles du panier, listes de souhaits

• Interactions avec le service client : messages, demandes de renseignements, pièces jointes

Le fait de ne pas fournir les informations requises peut limiter votre capacité à utiliser certains Services.

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(B) Informations collectées automatiquement (cookies et données d'utilisation)

Nous recueillons automatiquement des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site Web et nos services, notamment :

• Adresse IP

• Informations sur le navigateur et l'appareil

• Détails de la connexion réseau

• Pages consultées, liens cliqués, temps passé

• Enregistrez les données et l'activité sur votre compte

Nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires. Vous trouverez des informations détaillées sur les cookies liés à Shopify à l'adresse suivante :
https://www.shopify.com/legal/cookies

Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement du site web.

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(C) Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des renseignements personnels de tiers tels que :

• Shopify (fournisseur de plateforme)

• Processeurs de paiement (détails de facturation, confirmation)

• Partenaires d'expédition et de traitement des commandes

• Partenaires en marketing et en analyse

• Plateformes publicitaires

Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de leur exactitude ni de leurs pratiques.

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3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

(A) Fourniture de produits et services

• Traitement des commandes et des paiements

• Expédition et traitement des commandes

• Gestion des comptes

• Gestion des retours et des échanges

• Envoi des mises à jour transactionnelles

(B) Marketing et publicité

• Envoi d'e-mails ou de SMS promotionnels

• Adaptation des publicités sur les sites web et les plateformes

• Personnalisation du contenu et des offres

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment.

(C) Sécurité et prévention de la fraude

• Détecter et prévenir les activités illégales ou nuisibles

• Sécurisation de votre compte et de nos systèmes

• Enquêter sur les comportements suspects

(D) Assistance clientèle et communication

• Répondre aux demandes de renseignements

• Amélioration des services grâce aux commentaires

• Maintenir notre relation commerciale avec vous

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4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Fonctionnalités du site Web

• Analyse et mesure de la performance

• Personnalisation

• Publicité et reciblage

Vous pouvez bloquer les cookies, mais certains services risquent de ne pas fonctionner correctement.

Le blocage des cookies n'empêche pas nécessairement le partage de données avec des annonceurs tiers.

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5. Comment nous divulguons les renseignements personnels

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec :

(A) Prestataires de services et vendeurs

Exemples :

• processeurs de paiement

• Partenaires de traitement des commandes/expédition

• Fournisseurs de services informatiques et de cloud

• entreprises d'analyse de données

• Outils de support client

(B) Partenaires commerciaux et marketing

Exemples :

• Shopify

• Plateformes publicitaires

Ces partenaires peuvent utiliser vos données conformément à leurs propres politiques.

(C) Avec votre consentement

Par exemple, les intégrations de réseaux sociaux ou les services tiers que vous activez.

(D) Au sein de notre groupe d'entreprises

À des fins commerciales internes.

(E) Transactions juridiques ou commerciales

Tel que:

• Fusions

• Acquisitions

• Faillite

• Répondre aux demandes légales (ordonnances judiciaires, assignations à comparaître)

• Protéger nos droits, notre sécurité et nos biens

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6. Catégories de renseignements personnels partagés/vendus (au cours des 12 derniers mois)

(Pour se conformer à la loi CCPA/CPRA et aux lois similaires)

Informations personnelles divulguées

• Identifiants

• Commandes et données commerciales

• Activité Internet/réseau

Bénéficiaires

• prestataires de services

• Partenaires commerciaux et marketing

• Affiliés

Informations personnelles « vendues » ou « partagées »

Utilisé à des fins de marketing ou de publicité ciblée.

Nous n'utilisons pas d'informations personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques.

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7. Contenu généré par l'utilisateur

Si vous publiez publiquement des avis ou du contenu :

• Vos informations deviennent visibles par tous.

• Nous ne pouvons contrôler l'utilisation, le partage ou l'extraction ultérieurs de votre contenu.

• Vous assumez l'entière responsabilité du contenu publié.

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8. Sites Web et liens tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de :

• Leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité

• Exactitude de leur contenu

• Comment ils utilisent vos informations

Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant d'interagir avec eux.

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9. Données relatives aux enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

Si un enfant nous a communiqué des données personnelles, les parents peuvent nous contacter pour en demander la suppression.

Nous ne vendons/partageons pas les données des utilisateurs de moins de 16 ans.

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10. Sécurité et conservation des données

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %.

Nous conservons vos informations sur la base des éléments suivants :

• Gestion des comptes

• Exécution des commandes

• exigences légales

• Règlement des différends

• Application de nos politiques

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11. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits tels que :

✔ Accès

Demandez une copie de vos données personnelles.

✔ Suppression

Demandez la suppression de vos données.

✔ Rectification

Corriger les informations inexactes.

✔ Portabilité des données

Demandez l'exportation de vos données.

✔ Refuser la vente, le partage et la publicité ciblée

Nous respectons le signal Global Privacy Control (GPC) lorsque cela est requis.

✔ Restriction ou opposition au traitement

✔ Retirer mon consentement

✔ Appels

Si une demande est refusée.

✔ Préférences de communication

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment.

Nous pouvons exiger une vérification d'identité avant de donner suite aux demandes.

Les agents autorisés doivent fournir une preuve d'autorisation.

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12. Réclamations

Si vous pensez que vos droits en matière de données ont été violés, vous pouvez :

1. Contactez-nous directement

2. Si vous n'êtes pas satisfait, saisissez votre autorité locale de protection des données.

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13. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être stockées ou traitées en dehors de votre pays, notamment :

• Les États-Unis

• Allemagne

• Autres juridictions où nos partenaires exercent leurs activités

Lors du transfert de données depuis le Royaume-Uni/l'UE, nous nous appuyons sur :

• Clauses contractuelles types (CCT)

• Addendum britannique ou accord international de transfert de données

• Décisions d’adéquation (le cas échéant)

Nous prenons des mesures pour assurer une protection adéquate des données transférées.

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14. Contactez-nous

Pour toute question, demande ou préoccupation relative aux données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 Courriel  : service@tailorly.fr

Nous nous efforçons de répondre rapidement et conformément aux lois applicables.